Sıkça sorulan sorular

Hafta içi saat 16.00'ya kadar verilen ve ödemesi tamamlanan siparişler aynı gün hazırlanıp kargoya teslim edilir. Bu saatten sonraki siparişler ertesi iş günü çıkar. Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo firmaları çalışmadığı için gönderi yapılamaz.

Standart kargo 79 ₺'dir ve 500 ₺ üzeri siparişlerde ücretsiz olur. Hızlı kargo 149 ₺, şubeden teslim 49 ₺'dir. Mobilya gibi hacimli ürünlerde ağır yük teslimatı uygulanır ve ücreti sepette ayrıca gösterilir.

Sipariş kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir. Ayrıca hesabınızdaki sipariş detay sayfasından ya da sipariş kodunuzla sipariş takip sayfasından durumu görebilirsiniz.

Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürünü deneyip kutusunu açmış olmanız iade hakkınızı ortadan kaldırmaz; ürünün yeniden satılabilir durumda olması yeterlidir.

Hijyen koşulları gereği ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ve küpe gibi ürünler iade alınamaz. Ambalajı açılmamış olmaları hâlinde bu ürünlerin iadesi mümkündür.

Anlaşmalı kargo firmasıyla ve iade kodunu kullanarak gönderdiğiniz iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Farklı bir kargo firmasıyla gönderim yaparsanız ücret size ait olur.

İade paketi depoya ulaştıktan sonra en geç üç iş günü içinde incelenir ve uygun bulunursa aynı gün ödeme iadesi başlatılır. Banka kartına yapılan iadelerde tutarın hesabınıza geçmesi bankanıza göre 2-10 iş günü sürebilir.

Beden ve renk değişimi yapıyoruz. Hesabınızdan değişim talebi oluşturduğunuzda yeni ürün stokta ise ayrılır; iade ürünü bize ulaştığında değişim ürünü kargoya verilir. Fiyat farkı varsa tahsil edilir ya da iade edilir.

Havale/EFT ve kapıda ödeme yöntemleri kullanılabilir. Kredi kartı ile ödeme, mağaza yönetiminde ödeme sağlayıcı anahtarları tanımlandığında ödeme adımında görünür; tanımlı değilse bu yöntem listelenmez.

Taksit seçenekleri, ödeme sağlayıcısı tanımlı olduğunda kart bilgilerinizi girdiğiniz adımda kartınıza göre listelenir. Havale ve kapıda ödemede taksit uygulanmaz.

Sepet sayfasındaki "Kupon kodu" alanına yazıp uygula düğmesine basmanız yeterli. İndirim sepet toplamına anında yansır. Bir siparişte yalnızca bir kupon kullanılabilir ve kuponların çoğu indirimli ürünlerde geçerli değildir.

Ürün sayfasındaki "Gelince haber ver" seçeneğiyle e-posta adresinizi bırakırsanız ürün stoğa girdiğinde bilgilendirme gönderilir. Tarih vermeyi tercih etmiyoruz; tedarik süreleri değişebildiği için yanıltıcı olur.

Her giyim ürününün sayfasında ölçü tablosu ve modelin giydiği beden bilgisi bulunur. Kalıbın bol, normal ya da dar olduğunu ürün açıklamasında ayrıca belirtiyoruz. Kararsız kaldığınızda müşteri hizmetlerine yazabilirsiniz.

Yorumlar, ilgili ürünü satın almış hesaplar tarafından yazılır ve yayımlanmadan önce yalnızca hakaret ve kişisel veri içerip içermediği yönünden incelenir. Olumsuz yorumları silmiyoruz.