İade ve Değişim Koşulları

Bu sayfa, Vitrin üzerinden yapılan alışverişlerde iade ve değişim sürecinin nasıl işlediğini açıklar.

İade süresi ve koşulları

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün denenmiş olması, kutusunun açılmış olması ya da etiketinin çıkarılmış olması iade hakkınızı ortadan kaldırmaz; aradığımız tek koşul ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmasıdır.

İade alınamayan ürünler

• Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
• İç giyim, çorap ve küpe gibi hijyen açısından hassas ürünler
• Kullanıcı isteğine göre özel olarak üretilmiş ürünler

İade nasıl yapılır?

1. Hesabınızdaki sipariş detay sayfasından iade talebi oluşturun.
2. Ekranda görünen iade kodunu not alın.
3. Ürünü aksesuarları ve faturasıyla birlikte paketleyin.
4. Anlaşmalı kargo şubesine iade kodunu vererek teslim edin; bu gönderimde kargo ücreti alınmaz.

Ücret iadesi

İade paketi depoya ulaştıktan sonra en geç üç iş günü içinde incelenir. Uygun bulunan iadelerde ödeme iadesi aynı gün başlatılır. Havale ile ödediyseniz tutar, siparişte kullandığınız hesaba aktarılır. Kart ile ödemelerde tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir.

Hasarlı ya da yanlış ürün

Paketi kargo görevlisinin yanında açma hakkınız var. Ürün hasarlıysa tutanak tutturup teslim almayın. Kutu kapalıyken fark edilmeyen bir hasar ya da yanlış ürün söz konusuysa teslimattan sonraki 48 saat içinde iletişim sayfasından bize yazın; kargo ve iade masrafı tarafımıza aittir.

Değişim

Beden ve renk değişimi yapıyoruz. Değişim talebinde bulunduğunuzda istediğiniz varyant stokta ise sizin için ayrılır. Eski ürün depoya ulaştığında yeni ürün kargoya verilir. Fiyat farkı oluşursa aradaki tutar tahsil edilir ya da tarafınıza iade edilir.